售後服務-AFTER SALE SERVICE


  • 退貨流程

一、於網上申請退貨,請於收到商品後7日內(包含例假日)申請。
二、退貨商品+訂單明細+退款資料→合併包裹
三、收到退貨申請後即派遣物流人員前往指定地址收回
四、回收商品後退款完成

  • 退貨服務注意事項

一、所有售後服務規定都需在收到商品的七日內(包含例假日)完成                       
  退貨品需全新且完整,商品超過七天退貨時效,即無法退貨
  所有商品(除貼身衣物外)依消費者保護法規定,提供到貨七天猶豫期權益,但非試用期
二、目前僅接受退貨,不接受換貨
三、退貨小幫手於收到後約3~5個工作天處理,退款則約需等待7~14個工作天(不包含例假日)
  ■ 超商取貨付款退款時間同上述  
  ■ 信用卡付款於處理完退貨流程即退刷,可能因處理時間即繳款日不同,扣款可能於下一期顯示  
四、收到商品請自行檢查商品是否有問題,下水過或使用過(含剪標)等商品皆一律不接受退貨
  (商品、原包裝、吊牌、隨附商品、發票等)若有判斷出已下水、使用、香水味、異味、商品損毀等恕不接受退貨

  • 不接受退貨之商品

 ◎ 非明顯之色線頭、脫線、極小汙點、色差等無法控制之原因
 ◎ 已下水過或人為疏失造成瑕疵的商品
 ◎ 牛仔類及褲類商品(釦眼未開非瑕疵問題,可詢問客服人員相關事宜)
 ◎ 牛仔單寧商品本身會有些微洗染劑味道屬於正常現象
 ◎ 內褲或襪子皆屬於貼身衣物,恕無法辦理退貨

  • 小叮嚀

一、下單前,請詳細閱讀購物須知,購買即表示100%同意官網之購物規則
二、結帳後訂單無法做任何變更(顏色/尺寸/款式/取貨門市..等),如需取消訂單請聯繫客服
三、若經常性退貨及超商逾期未取買家,賣場保有出貨權利將不再服務您,避免造成雙方困擾

  • 聯繫客服

  客服專線  |  (04)-23056101
  服務時間  |  星期一至星期五 09:00-18:00 (周末與國定假日休息) 午休時間為 12:30-13:30
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